目前很多企事业单位的信息化管理需求越来越强烈，而目前市场上的成熟软件系统，由于软件的通用功能无法满足企业的个性化需求或价格过高等原因，特别是在一些行业，因其产品存在特殊的行业特性，通用的商品软件系统完全没有办法适用以企业，如生产管理、销售管理、业务工作流管理等因此不少企事业单位更倾向软件定制开发。

简单地说，软件定制开发就是根据企事业单位的具体情况，具体要求，设计符合企事业单位自身特点的软件系统及提供相应的信息化技术服务。

定制开发是根据企事业单位的要求进行软件设计，开发过程严格遵循软件工程开发规范，提供新建系统的方案设想，可行性分析在程序编码前进行系统的概要设计和详细设计，在程序编制结束后进行软件测试，交付使用时，对有关人员进行操作培训，并提供软件正常运行后常规维护和功能扩充开发。对软件问题进行诊断与完善，修改软件代码在新环境中的运行，以及提供新的功能来满足新的业务需求。